Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées les « CGV ») régissent les conditions de vente des produits proposés sur le site de e-commerce (ci-après dénommé le « Site ») exploité par ADAPTUP (ci-après dénommé « Nous » ou « le Vendeur »).
Les CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues entre le Vendeur et les clients du Site (ci-après dénommés les « Clients »). En passant commande sur le Site, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV dans leur intégralité.
2.1 Description des produits : Le Site propose à la vente des produits décrits de manière détaillée et précise. Les photographies des produits sont fournies à titre d’illustration et ne sont pas contractuelles.
2.2 Disponibilité des produits : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de la commande, le Client en sera informé et aura la possibilité d’annuler sa commande ou de choisir un produit de remplacement.
3.1 Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3.2 Paiement : Le paiement des produits s’effectue en ligne au moment de la commande. Le Vendeur accepte les modes de paiement indiqués sur le Site.
4.1 Passation de commande : Le Client passe sa commande en suivant le processus de commande indiqué sur le Site. Avant de valider sa commande, le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et de corriger d’éventuelles erreurs.
4.2 Acceptation de commande : Une fois la commande passée, le Vendeur adresse au Client un accusé de réception par courrier électronique. La commande sera considérée comme acceptée par le Vendeur après validation du paiement et expédition des produits.
Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement vos objets. C’est pourquoi nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison fluide et efficace. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos frais de livraison et nos délais.
5.1 Frais de livraison : Nous proposons des frais de livraison compétitifs, calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande, avant que vous ne finalisiez votre achat. Nous veillons à ce que nos frais de livraison restent aussi abordables que possible, tout en garantissant un service de qualité.
5.2 Délais de livraison : Nos délais de livraison varient en fonction de différents facteurs, tels que la disponibilité du produit, le temps nécessaire pour la personnalisation, ainsi que la destination de livraison. Pour chaque produit, vous trouverez une estimation du délai de livraison sur la page du produit lui-même. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier légèrement en fonction de circonstances imprévues.
5.3 Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison en temps réel. Vous pourrez ainsi savoir exactement où se trouve votre colis et quand vous pouvez vous attendre à le recevoir. Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire contact.
5.4 Service clientèle : Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions supplémentaires concernant la livraison, les frais ou les délais. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais et de résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Pour les objets non personnalisés, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions légales en vigueur. Le Client devra retourner les produits dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour seront à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité. En cas de produits personnalisés, aucun droit de rétractation ne pourra être accordé.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation du Site ou de l’achat des produits. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.
Chez Adaptup, nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web. Veuillez prendre le temps de lire attentivement les informations suivantes.
8.1 Collecte d’informations personnelles : Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter certaines informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, ainsi que d’autres informations nécessaires pour le traitement de vos commandes.
8.2 Utilisation des informations collectées : Nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez pour traiter vos commandes, vous fournir des produits et des services, répondre à vos demandes, vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d’achat.
8.3 Protection des informations personnelles : Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Cependant, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
8.4 Partage des informations personnelles : Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web, à traiter vos commandes et à vous fournir nos produits et services. Ces tiers sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.
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Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site et aux produits sont réservés. Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, du Site ou de son contenu est strictement interdite sans l’autorisation préalable et écrite du Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Fait à Davayat, le 25 juin 2023.
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